Человек, решающий проблемы. Специалист по решению проблем, или невыдуманные истории из жизни кадровика

Завод, который производит помидоры и картофель в промышленных масштабах. Городское промышленное производство овощей. Первая в промышленных масштабах вертикальная фермы открылась в городе (Сингапур), с целью уменьшения зависимости от продовольствия. Собственно, такое решение кажется вполне логичным, местные жители оценили свежесть и качество доморощенного продукта. В отличие от товара, где сложно проследить за безопасностью технологии выращивания, в случае вертикальной фермы это лишь солнечный свет и вода, и никаких пестицидов. это дало им обрести огромную популярность у местных потребителей, и они раскупаются очень быстро. В результате, компания производит две тонны овощей в день. Запасенная в верхних участках дождевая вода, при стекании вниз вращает платформы, так что происходит их постоянное изменение ориентации в пространстве и достигается равномерное распределение солнечного света. При этом урожайность в 5–10 раз выше, чем при традиционном возделывании земель на аналогичном участке. Концепция вертикальных ферм, дают единственную возможность накормить население будущего, Сингапур положил начало, и я уверен, многие города последуют его примеру, ведь идея то стоящая. Так, гибрид помидора и картофеля самостоятельное растение, над которым британская компания Thompson & Morgan работала 15 лет. Вместо ботвы на нем растут томаты, а вместо корней - картошка. Представители компании уверяют, что сверху можно собрать более 500 помидоров, которые слаще любых других сортов. В этом же время в земле будут расти замечательные клубни белого сорта картофеля, который пригоден для варки, жарки и приготовления чипсов. Новое растение носит запатентованное название TomTato. Британцы уверяют, что TomTato - не результат генетической модификации, а натуральный и безопасный продукт. http://www.bbc.co.uk/news/uk-england-24281192
Как их выращивать? Для этого подойдет и закрытое помещение, и открытый воздух. Можно даже в горшке. TomTato любит компост и боится заморозков, томаты можно снимать с июля по октябрь. А вот урожай картофеля будет только один - его можно выкопать после того, как закончатся помидоры. Производство в вертикальных теплицах, в условиях города. Приблизительно через 50 лет 80% населения Земли будут жить в городах. А к нынешним 7 с лишним миллиардам добавятся ещё 3 миллиарда. Чтобы их всех накормить, следует перенести в города сельское хозяйство, конкретная архитектура фермы в высотном здании может варьироваться, производство пищевых продуктов не будет зависеть от капризов погоды. Такая ферма будет давать несколько урожаев в год. Ещё одно преимущество – изолированные растения будут защищены от инфекций, поражающих поля. То же верно и в отношении вредителей, ферма способна обеспечить полноценным питанием 10 тысяч человек, внутри здания гораздо удобнее организовывать уход за растениями и животными, уборку урожая, контроль над качеством и биологической безопасностью продукции. И это – с нынешним уровнем технологий. Зачем «тащить» ферму в город и городить десятки этажей? Казалось бы, более передовые системы сельского хозяйства вполне можно развивать и вне городской черты, да и свободные от полей земли ещё есть. Но Во-первых – стоимость транспортировки: топлива, запчастей для техники и удобрений из промышленных центров в удалённые аграрные области и урожая обратно, «в центр» – это не только затраты на перевозку, но и горючее для машин, выброс вредных веществ. А дополнительный рост лесов вокруг городов – даст возможность городу вздохнуть. Гидропоника, высокотехнологические фермы – всё это уже есть. Людям нужно лишь сделать следующий логический шаг – уплотнить такие производства, «вырастив» их до высотных зданий, расширить перечень растений, которые будут выращиваться, дополнить их животными и, перенести фермы непосредственно туда, где сконцентрированы потребители, то есть - в мегаполисы.

Сегодняшнее интервью - с консультантом Системы ТРИЗ-ШАНС Сергеем Алексеевичем Фаером, специализирующемся на крупных рекламных кампаниях, в том числе - политических выборах. Ему доводилось "раскручивать" как кандидатов районного уровня, так и кандидатов в Президенты одной из республик... Корр.: Что самое трудное в вашей работе?

Не всегда, но часто - сам кандидат или рекламодатели. Примеры? Некий город. Процветающий заводик, постоянные делегации. Кандидат в депутаты - его директор. Казалось: главная задача - получить "добро" на выборы у директоров заводов-гигантов: чтобы допустили на свои предприятия агитаторов, разрешили вести работу в заводских общежитиях... Добились этого - кажется все - стоящих конкурентов нет... Но! Наш кандидат только после приема очередной делегации и соответствующего возлияния едет на машине по морозу. Приезжает на телестудию. Открытый эфир. В студии от прожекторов жарко. Кандидат вспотел, язык немножко заплетается. Все бы ничего, наши люди великодушны, простили бы. Но вот последняя "убедительная" фраза кандидата... А сказал он в прямом эфире следующее, положив руку на колено ведущей: "Ниночка, да плевать ведь нам на выборы! Главное, с хорошей женщиной посидели. Ведь правда, а?". Все! Провал - выборы он проиграл. (Кстати, замечу - страхуясь от подобных казусов, гонорар специалиста по PUBLIC RELATIONS не зависит от успеха или не успеха выборов. Здесь платят за профессионализм.)

Я назвал частности. А общее, что по-настоящему поражает: то, что зачастую реклама, включая и выборы, начинает делаться буквально, когда уже все горит, т.е. в последний момент. И некоторые для себя делают открытие, что можно иметь деньги, власть, связи, но если не уметь решать множество задач, часто даже мелких и средних, то эффективность акции неумолимо падает...

Корр.: И тут приходите Вы, специалист по решению задач?

Да, и не только я. В Системе ТРИЗ-ШАНС работают специалисты по решению нестандартных задач в разных областях деятельности, в частности, в рекламе и PR. Каждый из нас использует опыт своих коллег: И.Л.Викентьева. С.В.Сычева, В.И.Тимохова, В.Г.Сибирякова и др.

Лучше, если мы придем как можно раньше. Например, сколько раз доводилось слушать, как кандидаты, выступая перед избирателями, долго рассказывали, где они родились, куда их мама водила в садик - т.е. истории "из семейного альбома". ОНИ ДУМАЮТ - УЖ СВОЮ-ТО БИОГРАФИЮ Я ЗНАЮ ТОЧНО. И СЪЕДАЮТ ЛЬВИНУЮ ДОЛЮ СВОЕГО ВЫСТУПЛЕНИЯ. ЗАТЕМ ПУТАЮТСЯ, СПЕШАТ И ВНЯТНО СВОЮ ПРОГРАММУ НЕ ИЗЛАГАЮТ... И ни слова о том, что же они собираются сделать для этого города, региона... И если я не работал с ними ДО выборов, то исправлять уже тяжело...

Корр.: Если бы Вам пришла фантазия стать депутатом, Вы бы начали эту работу за...

Вот именно, за полгода до выборов, а не мгновенно и за месяц. Замечу, что зарубежные PR-профи приучили политиков обращаться к ним минимум за четыре месяца до выборов... В принципе, при большом количестве денег избирателя обмануть можно. Но стоит ли обманывать себя? В конечном счете, это приведет к большей трате: здоровья, нервов...

Корр.: Чем Вы конкретно занимаетесь с кандидатом в депутаты?

Говоря кратко: решаю задачи. Часто это: постановка речи, жесты, тренинг ответов на "завальные" вопросы, пишем свой сценарий, делаем "черный прогноз" - планируем за конкурентов максимально эффективную рекламную кампанию и стараемся нейтрализовать их ходы... В тоже время разумно и спокойно относимся к тому, что кандидат может проиграть выборы. Но он внутренне не проиграет! У него настолько большое Дело, что все то, что называется "проблемы, издержки", для него не главное, он не будет на свару размениваться... Вот реальный случай: имеет право кандидат-бизнесмен рисковать своими деньгами (в данном случае деньгами на предвыборную кампанию), ведь выборы - фифти-фифти?

Корр.: Риск велик.

НАША ФОРМУЛИРОВКА: ни в коем случае бизнесмен не должен тратить свои деньги с таким риском. Надо так - победа в любом случае, даже если не стал депутатом. Да, представьте себе - это так, когда политическая кампания бизнесмена - лишь частичка имиджевой рекламной кампании его... фирмы. Важно все сделать правильно, без ошибок.

Корр.: Вы психолог?

Отнюдь. По образованию - нет. Занимался и занимаюсь ТРИЗ, вел и веду консультации. Постоянно учусь, Но учусь на практических задачах, как и все мои преуспевающие коллеги в ТРИЗ-ШАНС.

Корр.: А в чем отличие политических выборов от просто нестандартных рекламных акций?

Знаете, рискую потерять клиентов, но... никаких. Люди боятся или не умеют решать задачи. А я умею их решать. Более того, часто задача ставится как рекламная, а решается НЕ рекламными средствами (и наоборот). Скажем, одна из крупнейших фирм, заказала мне и моему постоянному компаньону С.В. Сычеву... технологию отказа просителей благотворительности. (Могу рассказывать эту задачу, ибо фирма разрешила.) В начале проблемой "отказа" занимались психологи и благополучно провалили, ибо неверно ставили задачу. Итак, проблема: в фирму буквально стоит очередь с просьбами: "хочу съездить на вулкан - вот справка - мне необходимо для научной работы", "помогите с лекарствами!", "наш народный ансамбль едет через неделю в Германию - оплатите билеты" и т.п. Что делать? "Мягко увещевать?"

Вот такая технология отказа:

Уровень-1 : письменно ответить на вопросы - зачем нужны деньги, на что, какие основания, ФИО просителя и т.п. Таковы правила фирмы. Не согласен отвечать - сам виноват - до свидания! В коридоре очередь из просителей.

Уровень-2 : вот 30 заполненных листов и, пожалуйста, 31-ый посетитель, на основе своей морали - выберите сами - кому Вы отдаете предпочтение в финансировании; Нормальные честные люди, естественно, должны отдать предпочтение лекарству

Уровень-3 : если Вы настаиваете, пожалуйста, отметьте 5 человек, включая Вас, которые достойны денег. (Естественно, так мы опросим всех.)

Итог : посетители отказывают себе сами (!) в пользу наиболее нуждающихся. В данном случае - в пользу просителя лекарств. Конечно, есть и различные варианты этой идеи...

Корр.: Что вы можете пожелать всем коллегам-рекламистам?

Отечественная реклама по технологическим возможностям выходит на западный уровень. Серия выставок в Риге, Москве, и Санкт-Петербурге это доказали. Следующий уровень, на который смогут прорваться лишь единицы: уровень стабильного творчества.

Так что, желаю коллегам творчества и... красивых решений!

Задумался недавно о том, какой же главный навык предпринимателя. Такой, что позволяет обобщить всех предпринимателей и говорить о предпринимательстве в целом.

Конечно, сразу всплыли в мозгу решительность, привычка действовать, смелость. Но это качества или привычки, не навыки.

А что же главный навык, который присущ абсолютно каждому успешному предпринимателю?

Возможно формулировка покажется странной, но...

Основная деятельность любого предпринимателя – это решение проблем

Проблем клиента, проблем сотрудников, проблем организации бизнеса, проблем продвижения, проблем с государством, своих проблем, в конце концов. И многих других.

Конечно, важно быть профессионалом в своей отрасли и предоставлять качественные услуги. Но навык устранения препятствий на пути намного важнее.

Отсюда можно вывести ответ на вопрос: «Как стать успешным предпринимателем?»

Нужно развивать в себе этот основной навык. Работать над ним. Достигать профессионализма именно в умении решать проблемы.

Хотите заняться бизнесом? Отлично. Решите вначале проблемы в своей личной жизни и окружении. Будет намного проще двигаться в бизнесе.

Что вы можете дать клиенту, какую его проблему решить, если сами не можете справиться со своей жизнью?

Отсюда вывод:

Необходимо привести СВОЮ жизнь в порядок, а затем уже заниматься бизнесом

Ага, испугались? Сложно? Конечно. Но возможно.

Начинайте работать над собой уже сейчас. Беритесь за проблемы, которые вас окружают, и решайте их.

Откажитесь от вредных привычек, наладьте отношения с близкими людьми, научитесь нормально общаться, займитесь наконец спортом. Наведите порядок.

Воспринимайте трудности, как возможность развиваться. Как благоприятные условия, ведущие вас к успеху. Бросайтесь на них с радостью, и вскоре начнёте получать удовольствие от решения проблем и появления сложностей.

Тренируйте себя. Постоянно беритесь за более сложные задачи. Но делайте это постепенно. Не нужно браться сразу за то, что во много раз выше ваших текущих возможностей.

Решайте вначале свои личные проблемы, затем проблемы своих близких, потом знакомых. Натренируетесь на хомячках, набьёте шишки, зато потом будете качественно решать проблемы своих клиентов.

Вот такая необычная правда о предпринимателях...

Чтобы добиться значительных успехов, нужно постоянно двигаться, развиваться.

При этом идти вперёд можно в одиночку или в команде. Я предлагаю идти в группе. Это намного интересней и результативней. Но не отменяет того факта, что нужно пахать.

Тем, кто действительно хочет встать на рельсы развития и достижения успехов, дать себе толчок и начать движение по нарастающей, предлагаю вступить в специальное закрытое сообщество .

Только не нужно вступать, если боитесь, не уверены, не готовы действовать.

Не нужно. Видимо вам пока рано, не сильно цепляет нынешняя ситуация. Подождите серьёзных проблем в своей жизни.

В интернете есть красивая легенда о чародеях trouble-shooter-ах, которые виртуозно решают проблемы бизнеса. Есть даже информация, что в мире всего порядка 100 таких специалистов. Средний час их работы — 100 000 долларов. Солидно.

Давайте посмотрим на самые популярные проблемы и методы их решения, которые гуляют по сети. В начале я обозначу проблему и спрошу решение. Если вам интересно — подумайте, как вы бы решили эту проблему. Честно признаюсь, я решил 2 проблемы из 3. После трех вопросов будут ответы. Поехали. Нет, полетели.

Как избежать воровства на производстве кроссовок?

Байка номер один — это ситуация на производстве кроссовок Nike. Как и все великие оптимизаторы издержек, Nike в свое время перенес часть своего производства в страны третьего мира. По одной из легенд в Африку, по другой в Индию. В обеих странах проблема с хорошей обувью. Что будет по легенде делать бедный человек без обуви, производящий обувь? Правильно. Утащит ее себе домой. Не уверен, что это было именно так, но такова легенда.

Никто не мог решить эту проблему. Все первоклассные специалисты Nike и приходящие тренеры-советники оказались бессильны. Пока не пришел он. Trouble-shooter — специалист по решению проблем. Дальше идет следующий диалог:

Руководство Nike:

Мы запустили производство кроссовок в некоторых беднейших странах. Все было посчитано и спрогнозировано заранее, построили фабрики, персонал прошел обучение, себестоимость должна быть очень низкой, но тут мы столкнулись с неожиданной проблемой: местные работники наших фабрик Nike, воровали готовую продукцию Nike регулярно и в больших объемах. Целые деревни от маленьких детей до стариков ходят в кроссовках Nike, цена которых сопоставима с их годовым доходом. Нами была предпринята попытка нанять больше охраны из местного населения, но стало только хуже – охранникам и их семьям тоже нравятся кроссовки Nike.Мы рассматривали вариант найма секьюрити из Штатов, но тогда себестоимость вообще зашкалит.

Trouble-shooter :
- Что требуется от меня?

Руководство Найк:
— Придумайте, как сделать так, чтобы снизить кражи до нуля, при этом не затрачивая денег на охрану наших фабрик и складских помещений.

Trouble-shooter, конечно же не сильно вникал в тонкости технологии производства обуви Nike, но в отличие от команды Топ-менеджеров компании и других высококлассных специалистов, умел смотреть на любую проблему с абсолютно другого угла.

Африканцы до сих пор ходят в кроссовках Nike

Что он придумал?

Как выжить магазину среди магазинов?

По легенде дело было в Америке. На одной улице было три одинаковых магазина. У всех магазинов примерно одинаковый ассортимент, дизайн витрин и торговая площадь. Естественное, магазины борются за каждого клиента. А что важно для магазина? Разумеется, внешняя реклама — вывеска. Первый магазин решил привлечь посетителей ценами и написал «Всегда низкие цены». Третий магазин решил привлечь посетителей ассортиментом товаров и написал «Всегда большой выбор товаров».

Что сделал хитрый второй магазин?

Что сделать второму магазину?

Как справочник победил справочник?

В одном городе существовало два ежемесячных справочника. Оба одинакового формата, примерно одинаковой толщины, да и информация в них была на 97-99% одинаковой. Большинство людей не задумываясь и покупали сразу два таких ежемесячника и пользовались ими от случая к случаю. В организациях уже была традиция покупать сразу 2.

Сами справочники постоянно конкурировали друг с другом, воровали идеи, устраивали рекламные игры, демпинговали друг друга. Но если одному из них и удавалось немного оторваться, то другой в скорости догонял конкурента. Продолжалось это до тех пор, пока одна из компаний не решила раскошелиться и оплатить услуги трабл-шутера.

Через полгода после консультаций один справочник уверенно победил. Что посоветовал консультант по решению проблем?

Как справочнику победить справочник?

Подумали? Пожалуйста, не переходите сразу к ответам. Истории правда интересные. Подумайте и переходите к ответам.

По легенде ответы следующие

Кроссовки Nike:

Кроссовки надо выпускать в разных поселках или даже странах. Отдельно правые и левые кроссовки. Так и сделали, воровство прекратилось. Одноногих было мало.

Магазины:

Тут думаю многие догадались. Второй магазин повесил рекламу-вывеску «Вход здесь».

Справочники:

Самая коварно-хитрая ситуация. Trouble-shooter предложил на следующий месяц выпустить компании справочник меньшего формата, но более толстый. Естественно, часть сотрудников компании решили, что деньги были уплачены зазря и консультант аферист, но дирекция решила по своему и все-таки сделала так, как посоветовал «человек, решающий проблемы». Спустя полгода конкурирующая фирма обанкротилась.

Решение оказалось гениально простым. Люди всегда будут класть более толстый, но меньший по формату справочник сверху другого. А значит и пользоваться им будут гораздо чаще. В итоге, спустя время, большинство заметили, что постоянно пользуются лишь одним справочником, а второй даже не открывают. Поэтому и покупать его не было смысла.

Что я думаю об этом?

Ситуации действительно красивые. Однако я скептически отношусь к перманентности таких красивых решений. Что я имею в виду? Такое красивое решение 1 на миллион. Не всегда есть «волшебная пилюля», которая превратит компанию в могущественную структуру. Для этого нужно приложить массу усилий. Разумеется, иногда такие решения есть и их надо использовать для своего развития. Но чаще всего важно не изящное красивое решение, а устранение «слабых мест» бизнеса и улучшение «сильных сторон». Если это будет красиво и просто, то тогда эта будет ещё одна красивая история в копилку легенд trouble-shooter-ов. Важно и нужно уметь смотреть на свой бизнес с разных углов — со стороны клиента, со стороны партнера, со стороны конкурента, со стороны случайного прохожего. Именно чистый взгляд дает изящные идеи для дальнейшего развития.

Мы можем и любим смотреть на бизнес со стороны. Взгляд со стороны и свежие идеи могут сэкономить не только миллионы денег, но и самый важный ресурс человека — время. За короткое время свежий взгляд может увидеть проблемы и их решения, к которым люди придут через n-ое число лет, а чаще всего вообще не придут. Если вам интересно развитие вашего бизнеса, то мы с радостью готовы вам помочь. И возможно, ваша проблема и ее решение станут легендой. Пишите, звоните. Все .

Успевайте. Пока наши услуги стоят дешевле золотой сотни trouble-shooter-ов Для вашего бизнеса это может быть очень полезно. Дерзайте, выбор за вами.

На самом деле, кризис – это волшебное время перемен. Многие сейчас опустили руки и считают, что от них ничего не зависит, жизнь несправедлива, и остается только плыть по течению, а там куда вынесет – туда вынесет. Знакомая ситуация, не так ли?

Каждый кризис – это «пинок» для того, чтобы человек остановился и задумался: «Куда и зачем я иду, нравится ли мне то, чем я сейчас занимаюсь?»

Ученые провели один интересный тест на мышах. Они построили туннели и положили сыр в конце каждого туннеля, мыши быстро нашли еду. Потом еду положили только в первый туннель, мышам стало сложнее, но свой сыр они нашли. Через некоторое время сыр стали класть только в четвертый туннель, мыши долго не понимали, почему в первом туннеле нет сыра, но через некоторое время все-таки обнаружили сыр.

Умные люди, которые не скованы страхами и предрассудками, делают так же. Если одно дело не пошло, они ищут другое. Когда один период жизни заканчивается, надо не унывать, а просто найти свою «новую книгу». Я встречала много людей, которые занимались бизнесом, но в какой-то момент понимали, что надо менять сферу деятельности. Те же люди, которые не понимают этого и продолжают искать сыр на старом месте, сильнее всего страдают от кризиса.

Вспомните, многие из нас в детстве очень хорошо рисовали, лепили или танцевали, но в какой-то момент слышали от взрослых: «Бросай баловаться, иди, займись делом». В таких ситуациях у подростка на подсознательном уровне формируется убеждение, что его любимое дело – это баловство, и оно не принесет ему счастья и достатка. А что дальше? Мы идем и получаем профессию, которая нам навязывается обществом как востребованная и денежная. Дальше идем на «денежную» работу, которая нам не нравится, и начинаем жить от выходных до выходных, ища удовольствие в чем-нибудь еще, например, в алкоголе. В итоге конфликтуем с близкими, на работе не клеится, деньги даются с большим трудом.

Как понять, где «ваше место»? Очень просто: от работы вы должны получать такое удовольствие, что готовы заниматься ею даже бесплатно. Но стоит подумать о такой работе, как в голову лезут мысли: мне надо платить квартплату, жена ждет шубу уже какой год, а ребенок просит новый смартфон, я не могу так рисковать.

Огромное число проблем в нашей стране связано не с кризисом и коррупцией, а с тем, что люди работают не на своих местах. Всю жизнь мы готовы бежать за деньгами в ущерб другим сферам жизни. Но на самом деле, та сфера, где будут реализованы ваши таланты, – «ваша» сфера, она и будет приносить необходимый для вас материальный достаток.

Я думаю, каждый может подтвердить эту мысль примерами из своей жизни: например, электрик, который чинит вашу машину, парикмахер или врач, работающие с душой и мастерски, находятся на своем месте. Они не только имеют постоянных клиентов, их рекомендуют всем знакомым, передавая номер телефона как святая святых. И у этих людей очередь на месяц вперед, и поверьте, слово «кризис» они не слышали. Так чем вы хуже?

Нужно просто вспомнить свои таланты, спросить себя: «Чего я на самом деле хочу?», перестать бояться идти своим путем. Тогда вам никакой кризис не будет страшен!

Специалист по решению проблем Екатерина Астахова